Step 1. 온라인 상담/문의 접속
1. [콘솔 > 지원] 왼쪽 메뉴에서 온라인 상담/문의를 클릭합니다.
Step 2. 온라인 상담/문의
Step 2-1. 조회
1. 온라인 상담/문의 내역 전체 건수를 확인할 수 있습니다.
2. 상태(전체/진행/완료)를 선택합니다. 관리자에 의해 종료된 문의는 완료로 구분됩니다.
3. 조회하기 버튼을 클릭합니다.
4. 조회 조건에 해당하는 온라인 상담/문의 목록을 확인할 수 있습니다.
Step 2-2. 추가
1. 추가 버튼을 클릭합니다.
2. 온라인 상담/문의 제목, 유형, 내용을 입력합니다.
3. 확인 버튼을 클릭하면 온라인 상담/문의가 추가됩니다.
Step 2-3. 상세
1. 제목을 클릭합니다.
2. 문의내용을 확인할 수 있습니다.
3. 추가 문의를 작성합니다. 문의 상태가 진행인 경우에만 추가 문의 등록이 가능합니다. 문의 상태가 완료인 경우 새로운 문의를 등록해야합니다.
4. 추가 버튼을 클릭합니다.
5. 담당자의 답변을 확인할 수 있습니다.
6. 목록 버튼을 클릭하면 온라인 상담/문의 목록으로 이동합니다.
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